O volume de produtos comprados pela internet no Brasil cresceu 47% no primeiro semestre de 2020. O dado \u00e9 de uma\u00a0 pesquisa da Ebit|Nielsen e mostra a maior alta nos \u00faltimos 20 anos. Se as compras aumentam, as reclama\u00e7\u00f5es sobre a log\u00edstica e as trocas de mercadorias tamb\u00e9m t\u00eam acr\u00e9scimo. O Procon-SP, por exemplo, registrou um aumento de reclama\u00e7\u00f5es contra os Correios de 400% entre janeiro e julho.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Foi pensando nesse potencial que a startup curitibana boomee nasceu. Ela prop\u00f5e um nova forma de troca de produtos de bens de consumo, que pela vis\u00e3o do consumidor, est\u00e3o impr\u00f3prios para consumo: o consumidor recebe um cupom para realizar a compra de uma nova mercadoria. A solu\u00e7\u00e3o promove maior efici\u00eancia no processo, redu\u00e7\u00e3o de custos de 50%, em m\u00e9dia, e uma otimiza\u00e7\u00e3o de tempo, de 21 dias para 3 dias.<\/p>\n\n\n\n
Da preocupa\u00e7\u00e3o uma solu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n O fundador, Vanildo Silva Oliveira, fez de uma preocupa\u00e7\u00e3o uma solu\u00e7\u00e3o. Ele trabalhou mais de 20 anos com relacionamento com clientes em multinacionais de bens de consumo e percebia qu\u00e3o complexo era o processo de troca do produto com reclama\u00e7\u00f5es. \u201cO momento da reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 muito importante para a marca, \u00e9 um presente. Quando o consumidor v\u00ea que seu problema foi resolvido, ele recupera a sua confian\u00e7a. Muitas vezes, as marcas n\u00e3o olham para essa oportunidade, veem como um custo, quando pode ser uma grande oportunidade. N\u00f3s queremos ajudar nessa rela\u00e7\u00e3o\u201d, explica.\u00a0<\/p>\n\n\n\n As principais reclama\u00e7\u00f5es do segmento de bens de consumo s\u00e3o embalagem danificada, produto vencido, bebidas sem g\u00e1s, alimentos amassados ou que est\u00e3o fora do padr\u00e3o de qualidade.<\/p>\n\n\n\n Solu\u00e7\u00e3o digital: aproxima e traz seguran\u00e7a durante a pandemia<\/strong><\/p>\n\n\n\n Com a pandemia, Vanildo conta que h\u00e1 um aumento do interesse das marcas pela procura pelos servi\u00e7os. \u201cPercebemos que o consumidor quer solu\u00e7\u00f5es que diminuam o contato f\u00edsico. \u00c9 diferente voc\u00ea receber uma troca, em casa, de um produto que passou por v\u00e1rias pessoas, e fazer o ressarcimento totalmente digital. Todos estamos buscando solu\u00e7\u00f5es que diminuam a exposi\u00e7\u00e3o ao v\u00edrus\u201d, conta Vanildo.<\/p>\n\n\n\n\n\n Benef\u00edcios da troca digital<\/strong><\/p>\n\n\n\n No modelo tradicional, o consumidor precisa esperar que o produto seja movimentado de um dep\u00f3sito, passe por um caminh\u00e3o e um entregador at\u00e9 chegar a sua casa. \u201cEliminamos problemas complexos de log\u00edstica, reduzimos a pegada de carbono, incentivamos o com\u00e9rcio local, vamos obtendo dados do consumidor que fazem com que entendamos os seus h\u00e1bitos de consumo e possamos oferecer uma melhor experi\u00eancia\u201d, esses s\u00e3o alguns dos benef\u00edcios trazidos pela solu\u00e7\u00e3o, enumera Vanildo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em meio \u00e0 pandemia, boomee traz solu\u00e7\u00e3o digital de troca de mercadorias para melhorar a experi\u00eancia do consumidor e diminuir contato f\u00edsico<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4103,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[11,12],"tags":[26,18],"class_list":["post-531","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-boomee","category-inovacao","tag-boomee","tag-inovacao"],"acf":[],"yoast_head":"\n