{"id":2431,"date":"2022-12-01T11:34:38","date_gmt":"2022-12-01T14:34:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.boomee.com.br\/?p=2431"},"modified":"2022-12-01T11:34:38","modified_gmt":"2022-12-01T14:34:38","slug":"o-que-e-ressarcimento-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/o-que-e-ressarcimento-digital\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 ressarcimento digital? Como ele pode ajudar o p\u00f3s-venda?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabe o que \u00e9 ressarcimento digital? N\u00e3o? Ent\u00e3o chegou no lugar certo! Hoje falaremos um pouco mais sobre essa excelente pr\u00e1tica que gera economia, agilidade, efici\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o dentro das empresas.<\/span><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continue a leitura at\u00e9 o final e descubra como o ressarcimento digital pode ser vantajoso para seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<h2><b>Afinal, o que \u00e9 ressarcimento digital?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O ressarcimento digital \u00e9 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">o uso de tecnologias, como open banking, para<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> a devolu\u00e7\u00e3o ou reembolso do valor pago por um produto que, comprovadamente, est\u00e1 impr\u00f3prio para consumo ou apresenta alguma anormalidade e defeito.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por lei, esse \u00e9 um direito do consumidor. Ou seja, seu cliente pode abrir uma reclama\u00e7\u00e3o com a sua empresa toda vez que ficar insatisfeito com o produto ou servi\u00e7o contratado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale destacar que o ressarcimento n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica solu\u00e7\u00e3o. Na verdade, hoje em dia muitas empresas ainda tentam resolver essas reclama\u00e7\u00f5es de outra forma. Mas, ser\u00e1 que esses outros caminhos s\u00e3o eficientes e lucrativos?<\/span><\/p>\n<h2><b>Por que o ressarcimento digital pode ajudar no p\u00f3s-venda?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que acontece no seu neg\u00f3cio quando um cliente tem algum problema com um produto? Existe uma \u00e1rea de log\u00edstica respons\u00e1vel por fazer a troca do item ou a equipe do SAC acaba devolvendo o dinheiro do cliente?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na maioria das empresas o departamento de SAC \u00e9 respons\u00e1vel por receber as reclama\u00e7\u00f5es, analisar cada caso e seguir com o processo mais adequado. Por exemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o do produto defeituoso para troca;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solicita\u00e7\u00e3o da conta banc\u00e1ria para abertura do processo de reembolso;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Em casos mais espec\u00edficos, a empresa retira o item na casa do consumidor para an\u00e1lise.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, em todos esses casos, o processo costuma ser demorado. Isso porque existem a\u00e7\u00f5es que dependem de muitos envolvidos no processo. Seja a an\u00e1lise do SAC, os correios, a empresa de log\u00edstica, o setor de trocas ou at\u00e9 mesmo a libera\u00e7\u00e3o do reembolso pelo setor financeiro. E \u00e9 a\u00ed que entra o principal diferencial do ressarcimento digital: agilidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E sabemos que ao lidar com um cliente insatisfeito, o tempo vale ouro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso sem contar os custos que n\u00e3o s\u00e3o adequadamente calculados, como horas para executar tarefas repetitivas de contas a pagar.<\/span><\/p>\n<h3><b>1) Solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e clientes satisfeitos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso mesmo, a principal vantagem do ressarcimento \u00e9 a satisfa\u00e7\u00e3o do seu consumidor. Afinal, ele ter\u00e1 agilidade e n\u00e3o ter\u00e1 que ficar esperando a burocracia do processo tradicional de ressarcimento para finalizar um reembolso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, aqui em boomee uma de nossas solu\u00e7\u00f5es para ressarcimento digital \u00e9 o <\/span><strong><a href=\"https:\/\/word.boomee.com.br\">cupom boomee cash<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>.<\/strong> Com ele, em apenas algumas horas o consumidor poder\u00e1 ter o problema totalmente resolvido e o dinheiro na conta. Inclusive, se voc\u00ea quer melhorar a experi\u00eancia dos clientes, recomendamos a leitura desse outro conte\u00fado:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong><a href=\"https:\/\/word.boomee.com.br\/como-aumentar-a-satisfacao-dos-clientes-boomee\/\">Como aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com o ressarcimento digital Boomee?<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>2) Agilidade na troca de produtos perec\u00edveis<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto as empresas gastam por ano para realizar trocas de produtos perec\u00edveis? Quanto tempo, em m\u00e9dia, leva para os consumidores conseguirem utilizar o produto, contando desde o dia da primeira reclama\u00e7\u00e3o at\u00e9 o momento do recebimento do novo produto?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na maioria dos casos essas respostas envolvem n\u00fameros elevados. Ou seja, no final das contas tanto a empresa quanto o consumidor saem perdendo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A boa not\u00edcia \u00e9 que n\u00f3s de boomee desenvolvemos uma solu\u00e7\u00e3o para esse problema atrav\u00e9s do ressarcimento digital. Com nosso <\/span><strong><a href=\"https:\/\/word.boomee.com.br\">cupom boomee produto<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, o consumidor consegue utilizar o novo produto em quest\u00e3o de horas ou no dia seguinte.<\/span><\/p>\n<h3><b>3) Economia e redu\u00e7\u00e3o de burocracia<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, n\u00e3o podemos deixar de mencionar que o ressarcimento digital \u00e9 um grande aliado do or\u00e7amento das empresas. Isso porque \u00e9 poss\u00edvel economizar quantias significativas com log\u00edstica, estoque e transporte!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, o neg\u00f3cio n\u00e3o precisa gastar com uma equipe alocada monitorando as etapas de cada reclama\u00e7\u00e3o. No final das contas, sua equipe ter\u00e1 mais tempo para se dedicar \u00e0s tarefas estrat\u00e9gicas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, as solu\u00e7\u00f5es de ressarcimento digital que desenvolvemos aqui em <\/span><a href=\"https:\/\/word.boomee.com.br\/\"><b>boomee<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> possuem uma equipe de atendimento altamente qualificada para oferecer todo o suporte que seu consumidor merece.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pronto, agora voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 ressarcimento digital e como ele pode ajudar no p\u00f3s-venda. Ali\u00e1s, que tal conferir como ele funciona na pr\u00e1tica? \u00c9 s\u00f3<\/span><strong><a href=\"https:\/\/word.boomee.com.br\/contato\/\"> agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o com a nossa equipe de atendimento.\u00a0<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe o que \u00e9 ressarcimento digital? N\u00e3o? Ent\u00e3o chegou no lugar certo! 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