{"id":1202,"date":"2021-03-30T12:48:58","date_gmt":"2021-03-30T15:48:58","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/boomee\/?p=1202"},"modified":"2021-03-30T12:48:58","modified_gmt":"2021-03-30T15:48:58","slug":"ressarcimento-pode-melhorar-a-fidelizacao-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/ressarcimento-pode-melhorar-a-fidelizacao-dos-clientes\/","title":{"rendered":"Descubra como o ressarcimento pode melhorar a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes"},"content":{"rendered":"

O ressarcimento digital favorece uma experi\u00eancia positiva, voltada para solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas!<\/b><\/h2>\n

Antes de mais nada, vale uma pergunta importante: voc\u00ea sabia que as empresas possuem 30 dias para consertar ou trocar um produto com defeito ou impr\u00f3prio para uso? Isso tamb\u00e9m vale para bens perec\u00edveis. Ou seja, independente do ramo, o seu neg\u00f3cio precisa ter estrat\u00e9gias planejadas para lidar com <\/span>reclama\u00e7\u00f5es inesperadas, trocas e ressarcimento.<\/b><\/p>\n

Al\u00e9m disso, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas que uma m\u00e1 experi\u00eancia ou <\/span>produtos impr\u00f3prios para uso atrapalham consideravelmente na fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/b>. Por isso, os neg\u00f3cios est\u00e3o cada vez mais preocupados em oferecer qualidade e solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas aos consumidores.<\/span><\/p>\n

Mas, ser\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel transformar uma reclama\u00e7\u00e3o ou experi\u00eancia negativa em algo positivo? Como as empresas fazem para reverter a situa\u00e7\u00e3o? Dentre v\u00e1rias estrat\u00e9gias utilizadas atualmente, hoje falaremos sobre o <\/span>ressarcimento digital<\/b>. Para saber mais, continue a leitura.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ressarcimento digital: seu aliado na experi\u00eancia do consumidor<\/b><\/h3>\n

Com certeza voc\u00ea ou algu\u00e9m pr\u00f3ximo j\u00e1 precisou <\/span>trocar algum produto ou alimento<\/b> que veio com algum problema. Talvez essa experi\u00eancia tenha sido t\u00e3o positiva que voc\u00ea resolveu continuar comprando os produtos da marca. Ou ent\u00e3o, o processo foi t\u00e3o estressante e burocr\u00e1tico que voc\u00ea simplesmente desistiu da troca e nunca mais comprou nada da empresa.<\/span><\/p>\n

Sabemos que nem sempre esse contato entre consumidor e empresa \u00e9 f\u00e1cil. Na maioria das vezes h\u00e1 uma <\/span>grande demora para que o valor seja ressarcido<\/b> ou o novo produto chegue na casa do cliente. Como consequ\u00eancia, a confian\u00e7a, credibilidade e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes reduzem cada vez mais.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dessa forma, uma estrat\u00e9gia que est\u00e1 ganhando cada vez mais espa\u00e7os dentro das empresas \u00e9 o ressarcimento simplificado atrav\u00e9s do meio digital. Isso mesmo, al\u00e9m dos gestores economizarem valores consider\u00e1veis com o processo, os consumidores conseguem <\/span>resolver o problema em poucos dias.<\/b><\/p>\n

Agilidade na troca de produtos perec\u00edveis<\/b><\/h3>\n

Quanto a sua empresa gasta por ano para realizar trocas de produtos perec\u00edveis? Quanto tempo, em m\u00e9dia, leva para o seu consumidor conseguir utilizar o produto, contando desde o dia da primeira reclama\u00e7\u00e3o at\u00e9 o momento do recebimento do novo produto ou devolu\u00e7\u00e3o do valor?<\/span><\/p>\n

Na maioria dos casos essas respostas envolvem n\u00fameros elevados. Ou seja, no final das contas tanto a empresa quanto o consumidor saem perdendo. Mas, <\/span>com o ressarcimento digital isso \u00e9 diferente!<\/b><\/p>\n

Por exemplo, com boomee troca as empresas conseguem finalizar o processo de <\/span>ressarcimento dos clientes em at\u00e9 7 dias<\/b>. E o melhor, sem precisar gastar nada com log\u00edstica, estoque ou transporte! Isso mesmo, o seu cliente entra em contato com o SAC para formalizar a reclama\u00e7\u00e3o. A sua equipe aciona nossos atendentes boomee que avaliam o caso.\u00a0<\/span><\/p>\n

Na sequ\u00eancia, o consumidor j\u00e1 recebe no celular ou e-mail todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, com cupom boomee correspondente, para que o ressarcimento seja realizado. Basta ele ir em qualquer estabelecimento comercial de sua prefer\u00eancia, realizar a compra de um novo produto (id\u00eantico ou outro da mesma marca e valor) e tirar a foto do QR code da nota fiscal.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pronto, em poucas horas nossa equipe far\u00e1 o reembolso do valor na conta informada pelo seu consumidor. <\/span>Simples, r\u00e1pido e eficiente.<\/b><\/p>\n

E tem mais: gere dados estrat\u00e9gicos para seu neg\u00f3cio!<\/b><\/h3>\n

Por fim, o ressarcimento digital tamb\u00e9m favorece a coleta de dados importantes para novas estrat\u00e9gias do neg\u00f3cio. Isso pode favorecer inclusive o <\/span>aumento de vendas e o aprimoramento da experi\u00eancia do consumidor<\/b>. Por exemplo, sua equipe consegue coletar dados como:<\/span><\/p>\n