{"id":4967,"date":"2026-01-21T22:24:25","date_gmt":"2026-01-22T01:24:25","guid":{"rendered":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/?post_type=cases&p=4967"},"modified":"2026-01-21T22:34:44","modified_gmt":"2026-01-22T01:34:44","slug":"mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/","title":{"rendered":"McDonald\u2019s reduz tempo de ressarcimento de 45 dias para 48 horas com Boomee"},"content":{"rendered":"\n

O McDonald\u2019s Brasil, franquia internacional com mais de mil restaurantes no pa\u00eds, enfrentava um grande desafio no atendimento ao consumidor: o processo de ressarcimento era burocr\u00e1tico, lento e desgastante, tanto para a empresa quanto para os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Nesse sentido, o processo de ressarcimento demorava, no m\u00ednimo, 48 horas, podendo levar at\u00e9 6 meses em casos mais complexos. \u201cEssa lentid\u00e3o ocorria devido \u00e0 necessidade de m\u00faltiplas aprova\u00e7\u00f5es internas e ao cadastro manual dos clientes como fornecedores no sistema Oracle. Em alguns casos, a autoriza\u00e7\u00e3o final passava por equipes da Argentina, aumentando ainda mais o tempo de espera\u201d, descreve Patr\u00edcia Lima, gerente do SAC do McDonald\u2019s Brasil.<\/p>\n\n\n\n

A virada de chave com Boomee<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Buscando uma solu\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil e eficiente, o McDonald\u2019s encontrou em Boomee a resposta para o seu problema. Com a implementa\u00e7\u00e3o do sistema de pagamentos instant\u00e2neos via PIX, o tempo de ressarcimento caiu drasticamente. \u201cCom a Boomee, o pagamento agora \u00e9 feito em 24 a 48 horas, o que antes levava meses\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n

Essa mudan\u00e7a eliminou burocracia desnecess\u00e1ria e trouxe uma experi\u00eancia mais satisfat\u00f3ria para os clientes, que passaram a receber seus reembolsos rapidamente, sem precisar recorrer a longas esperas ou processos desgastantes.<\/p>\n\n\n\n

A moderniza\u00e7\u00e3o do processo trouxe n\u00e3o apenas mais efici\u00eancia, mas tamb\u00e9m reduziu significativamente os custos operacionais e jur\u00eddicos do McDonald\u2019s. Com a agilidade no reembolso, a empresa evitou conflitos desnecess\u00e1rios, reduzindo tanto os gastos com processos quanto o tempo gasto na resolu\u00e7\u00e3o de disputas.<\/p>\n\n\n\n

A experi\u00eancia do cliente como prioridade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O tempo excessivo de ressarcimento afetava diretamente a percep\u00e7\u00e3o dos consumidores sobre a marca. \u201cO cliente n\u00e3o aguentava esperar um m\u00eas e meio. Agora, ele recebe o valor em horas\u201d. A implementa\u00e7\u00e3o de Boomee melhorou a reputa\u00e7\u00e3o da empresa, aumentando a confian\u00e7a do consumidor no servi\u00e7o de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital no ressarcimento teve um impacto direto na reputa\u00e7\u00e3o do McDonald\u2019s no Brasil. A nota da empresa no Reclame Aqui, um dos principais indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor no pa\u00eds, apresentou uma melhoria expressiva.<\/p>\n\n\n\n

Essa melhoria reflete n\u00e3o apenas a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores, mas tamb\u00e9m o compromisso da empresa em aprimorar constantemente sua rela\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Transpar\u00eancia e confiabilidade na opera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m da velocidade e efici\u00eancia, Boomee destacou-se pela confiabilidade do processo. A precis\u00e3o nas transa\u00e7\u00f5es e a rastreabilidade dos pagamentos garantiram total seguran\u00e7a para o McDonald\u2019s. \u201cA nota fiscal de Boomee sempre bate certinho com os valores pagos, sem um centavo de diferen\u00e7a\u201d, afirma Patr\u00edcia Lima.<\/p>\n\n\n\n

A padroniza\u00e7\u00e3o do sistema permitiu auditorias mais transparentes, garantindo que cada pagamento fosse realizado de forma correta e segura.<\/p>\n\n\n\n

O futuro: automa\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O McDonald\u2019s continua buscando melhorias e otimiza\u00e7\u00f5es para tornar o processo de ressarcimento ainda mais eficiente. Um dos pr\u00f3ximos passos da empresa \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o de Boomee com o sistema de CRM Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

\u201cGostar\u00edamos que o processo fosse completamente automatizado via Salesforce\u201d, aponta Patr\u00edcia Lima.<\/p>\n\n\n\n

Essa automa\u00e7\u00e3o permitir\u00e1 um fluxo ainda mais r\u00e1pido e menos dependente de interven\u00e7\u00f5es manuais, garantindo uma experi\u00eancia impec\u00e1vel para os consumidores e ainda mais efici\u00eancia para a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Cultura de responsabilidade nas unidades<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Outro impacto positivo da solu\u00e7\u00e3o foi a mudan\u00e7a de cultura dentro do McDonald\u2019s. Com Boomee, os custos dos ressarcimentos passaram a ser debitados diretamente dos restaurantes respons\u00e1veis pela ocorr\u00eancia. \u201cAo debitar o custo diretamente do restaurante, eles ficam mais atentos para evitar novos problemas\u201d, explica Patr\u00edcia Lima.<\/p>\n\n\n\n

Essa abordagem incentivou as unidades a adotarem pr\u00e1ticas mais cuidadosas, reduzindo a necessidade de ressarcimentos e melhorando a qualidade do servi\u00e7o prestado.<\/p>\n\n\n\n

A parceria entre McDonald\u2019s e Boomee representa um marco na moderniza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente no Brasil. Com a redu\u00e7\u00e3o dr\u00e1stica do tempo de ressarcimento, a diminui\u00e7\u00e3o dos custos operacionais e a melhoria na reputa\u00e7\u00e3o da marca, a gigante do fast food consolidou um novo padr\u00e3o de efici\u00eancia e transpar\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

O sucesso do projeto demonstra como a tecnologia pode ser uma aliada fundamental para resolver desafios operacionais e fortalecer a rela\u00e7\u00e3o entre empresas e consumidores. Com a continuidade dos avan\u00e7os e novas integra\u00e7\u00f5es, o McDonald\u2019s segue evoluindo para oferecer um servi\u00e7o cada vez mais \u00e1gil e confi\u00e1vel aos seus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O McDonald\u2019s Brasil, franquia internacional com mais de mil restaurantes no pa\u00eds, enfrentava um grande desafio no atendimento ao consumidor: o processo de ressarcimento era burocr\u00e1tico, lento e desgastante, tanto para a empresa quanto para os clientes. Nesse sentido, o processo de ressarcimento demorava, no m\u00ednimo, 48 horas, podendo levar at\u00e9 6 meses em casos […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":4174,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-4967","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nMcDonald\u2019s reduz tempo de ressarcimento de 45 dias para 48 horas com Boomee - Boomee<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"McDonald\u2019s reduz tempo de ressarcimento de 45 dias para 48 horas com Boomee - Boomee\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O McDonald\u2019s Brasil, franquia internacional com mais de mil restaurantes no pa\u00eds, enfrentava um grande desafio no atendimento ao consumidor: o processo de ressarcimento era burocr\u00e1tico, lento e desgastante, tanto para a empresa quanto para os clientes. Nesse sentido, o processo de ressarcimento demorava, no m\u00ednimo, 48 horas, podendo levar at\u00e9 6 meses em casos […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Boomee\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-22T01:34:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/logo-5.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"384\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/\",\"url\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/\",\"name\":\"McDonald\u2019s reduz tempo de ressarcimento de 45 dias para 48 horas com Boomee - Boomee\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/logo-5.png\",\"datePublished\":\"2026-01-22T01:24:25+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-22T01:34:44+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/logo-5.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/logo-5.png\",\"width\":560,\"height\":384},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"McDonald\u2019s reduz tempo de ressarcimento de 45 dias para 48 horas com Boomee\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/#website\",\"url\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/\",\"name\":\"Boomee\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/#organization\",\"name\":\"Boomee\",\"url\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/logo-boomee-verde.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/logo-boomee-verde.png\",\"width\":284,\"height\":96,\"caption\":\"Boomee\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"McDonald\u2019s reduz tempo de ressarcimento de 45 dias para 48 horas com Boomee - Boomee","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"McDonald\u2019s reduz tempo de ressarcimento de 45 dias para 48 horas com Boomee - Boomee","og_description":"O McDonald\u2019s Brasil, franquia internacional com mais de mil restaurantes no pa\u00eds, enfrentava um grande desafio no atendimento ao consumidor: o processo de ressarcimento era burocr\u00e1tico, lento e desgastante, tanto para a empresa quanto para os clientes. Nesse sentido, o processo de ressarcimento demorava, no m\u00ednimo, 48 horas, podendo levar at\u00e9 6 meses em casos […]","og_url":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/","og_site_name":"Boomee","article_modified_time":"2026-01-22T01:34:44+00:00","og_image":[{"width":560,"height":384,"url":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/logo-5.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/","url":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/","name":"McDonald\u2019s reduz tempo de ressarcimento de 45 dias para 48 horas com Boomee - Boomee","isPartOf":{"@id":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/logo-5.png","datePublished":"2026-01-22T01:24:25+00:00","dateModified":"2026-01-22T01:34:44+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/#primaryimage","url":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/logo-5.png","contentUrl":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/logo-5.png","width":560,"height":384},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/cases\/mcdonalds-reduz-tempo-de-ressarcimento-de-45-dias-para-48-horas-com-boomee\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"McDonald\u2019s reduz tempo de ressarcimento de 45 dias para 48 horas com Boomee"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/#website","url":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/","name":"Boomee","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/#organization","name":"Boomee","url":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/logo-boomee-verde.png","contentUrl":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/logo-boomee-verde.png","width":284,"height":96,"caption":"Boomee"},"image":{"@id":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/4967","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/4967\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4990,"href":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/4967\/revisions\/4990"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4174"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/soludigital.dev.br\/boomee\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4967"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}